fbpx
اسئلة الشراء الشائعة تمت الإجابة عنها

اسئلة شائعة

معالجة جمركية محتملة. ومع ذلك، نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات وشحنها بأسرع وقت ممكن لضمان التسليم في الوقت المناسب لعملائنا.

بشكل عام، للشحن القياسي داخل مصر، مدة التسليم لأغطية اللابتوب والملصقات الصغيرة هي حوالي 4 إلى 6 أيام عمل بعد التأكيد. أما بالنسبة لأكياس اللابتوب، فإن الوقت المتوقع للتسليم يتراوح عادة بين 6 إلى 10 أيام عمل بعد التأكيد.

يرجى ملاحظة أن هذه هي تقديرات لأوقات التسليم، وقد تختلف الأوقات الفعلية للتسليم. عوامل مثل العطلات، وظروف الطقس، والظروف الغير متوقعة قد تؤثر على جداول التسليم.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع حتى تتمكن من مراقبة حالة تسليمك.

إذا كان لديك أي أسئلة محددة حول مدة التسليم لطلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا، وسنكون سعداء بتقديم المساعدة.

تم توضيح سياسة الإرجاع والتبديل لدينا بالتفصيل في شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد والإرجاع. يمكنك العثور على التفاصيل الكاملة عن طريق زيارة الروابط التالية:

تغطي هذه السياسات معلومات مهمة مثل معايير الأهلية للإرجاع والتبديل، والإطار الزمني لبدء الإرجاعات، وشروط إرجاع العناصر، وإجراءات معالجة الاستردادات أو التبادلات.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نأخذ خصوصية وأمان معلوماتك الشخصية بجدية. توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا عن طريق زيارة الرابط التالي:

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة في تتبع طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يُرجى اتباع هذه الخطوات:

  1. اتصل بنا فورا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لإعلامنا بطلب تغيير العنوان. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة، أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

  2. قدم تفاصيل طلبكيرجى تقديم رقم الطلب وتفاصيل العنوان الجديد لفريق دعم العملاء لدينا. سيساعد ذلك في تحديد موقع طلبك وتحديث معلومات الشحن وفقًا لذلك.

  3. العمل بشكل سريعإذا لم يتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، فقد نتمكن من تحديث عنوان الشحن قبل شحنه. ومع ذلك، إذا تم شحن الطلب بالفعل، فسنعمل معك على إيجاد حل، مثل إعادة توجيه الطرد أو ترتيب إعادة الشحن.

  4. الرسوم الإضافية: يرجى ملاحظة أن رسوم إضافية قد تنطبق لإعادة توجيه أو إعادة شحن الطرد بالعنوان الجديد. سيقدم فريق دعم العملاء لدينا لك معلومات حول أي رسوم قد تنطبق.

  5. مراقبة التتبع: تابع معلومات التتبع لطلبك. إذا لاحظت أي مشكلات في التسليم أو إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على مزيد من المساعدة.

من خلال إخطارنا بسرعة بأي تغييرات في العنوان، يمكننا العمل معًا لضمان سير العملية بسلاسة وتقليل أي تأخيرات أو مشاكل محتملة. رضاكم هو أولويتنا، ونحن هنا للمساعدة في حل أي مشكلات قد تواجهها.

لتتبع حالة طلبك، يرجى زيارة صفحة تتبع الطلبات عبر النقر على الرابط التالي: Order Tracking

Once on the Order Tracking page, you’ll be prompted to enter your order number and email address. After providing this information, click on the “Track Order” button to view the current status and location of your package during transit.

If you encounter any issues or have any questions while tracking your order, please don’t hesitate to contact our customer support team for assistance. We’re here to help ensure your order arrives safely and on time.

Receiving customer support is easy and convenient. Here are the ways you can reach our customer support team:

  1. Contact Form: You can fill out the contact form on our website with your inquiry, and our team will respond to you via email.

  2. Email: You can directly email our customer support team at info@quickstickeg.com with your questions or concerns.

  3. الهاتف: You can call our customer support at +2 01009121200  during our business hours to speak directly with a representative.

  4. Live Chat: Look for the live chat option on our website to chat with a customer support representative in real-time.

  5. Social Media: You can also reach out to us on our social media platforms (Facebook, Instagram, Twitter) by sending us a direct message.

No matter which method you choose, our dedicated customer support team is here to assist you with any questions, concerns, or assistance you may need. We strive to provide timely and helpful support to ensure your satisfaction.

If you have entered an incorrect shipping address, it’s important to take action as soon as possible to ensure your order is delivered correctly. Here’s what you can do:

  1. Contact Customer Support Immediately: Reach out to our customer support team as soon as you realize the error. You can contact us via email, phone, live chat, or through our website’s contact form. Provide your order number and the correct shipping address details.

  2. Provide Correct Shipping Address: Clearly communicate the correct shipping address to our customer support team. Make sure to include all necessary details such as street name, building number, apartment number (if applicable), city, and postal code.

  3. العمل بشكل سريع: If your order has not yet been shipped, we may be able to update the shipping address before it is dispatched. However, if the order has already been shipped, we will work with you to find a solution, such as rerouting the package or arranging for a return and reshipment.

  4. الرسوم الإضافية: Please note that additional charges may apply for rerouting or reshipping the package with the correct address. Our customer support team will provide you with information on any applicable fees.

  5. مراقبة التتبع: تابع معلومات التتبع لطلبك. إذا لاحظت أي مشكلات في التسليم أو إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على مزيد من المساعدة.

By promptly notifying us of any address errors, we can work together to ensure a smooth delivery process and minimize any potential delays or complications. Your satisfaction is our priority, and we’re here to help resolve any issues you may encounter.

 
 
 

You can find detailed shipping information, including shipping fees, on our website’s Shipping Fees page. Please visit the following link to access this information: Shipping Fees

On this page, you’ll find comprehensive details about our shipping rates, delivery times, and any additional charges that may apply based on your location or the shipping method selected.

If you have any further questions or need assistance regarding shipping, please don’t hesitate to reach out to our customer support team. We’re here to help ensure that your order is shipped to you promptly and efficiently.

Yes, in most cases, your items will be packaged together and shipped in one package. We take care to consolidate multiple items from the same order into one shipment to make the delivery process more convenient for you.

However, there may be instances where items from the same order are fulfilled from different warehouses or locations, which could result in separate shipments. If this occurs, you will receive tracking information for each package so you can monitor their delivery status accordingly.

Rest assured, whether your items arrive in one package or multiple packages, we strive to ensure that they are delivered to you safely and efficiently.

If you have any specific concerns or questions about the packaging or delivery of your order, please feel free to contact our customer support team for assistance. We’re here

Still need help?

Get in touch with us

توصيل مجاني

للطلبات قيمة 1000 جنيه او اكثر

استرجاع خلال 30 يوماً

30 days money back guarantee

International Warranty

Offered in the country of usage

100% Secure Checkout

MasterCard / Visa / Smart Wallets