fbpx

خدمة العملاء

فريق دعم العملاء لدينا دائمًا هنا للمساعدة.

اسئلة الشراء الشائعة تمت الإجابة عنها

الطلبات والشحن

بالنسبة لحافظات اللابتوب، الوقت المتوقع للتسليم هو 6 إلى 10 أيام عمل بعد التأكيد.
For Laptop sleeves, the expected delivery time is 6 to 10 working days after confirmation.

عند تاكيد الطلب ، سيتم إنشاء حسابك تلقائيًا استنادًا إلى المعلومات التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام خيار التسجيل على موقعنا لإنشاء حساب.

لتغيير عنوان الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر الرد على رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك أو استخدام نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

  1. البريد الإلكتروني لتأكيد الطلبتحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة تأكيد الطلب منا. تحتوي هذه الرسالة عادةً على رابط أو رقم تتبع يمكنك استخدامه لتتبع طلبك.

  2. سجل الطلباتإذا قمت بإنشاء حساب على موقعنا أثناء الطلب ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والوصول إلى سجل طلباتك. من المرجح أن تجد حالة طلباتك الحالية هناك.

  3. الاتصال بدعم العملاء: إذا كنت غير قادر على تتبع طلبك باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، أو إذا كان لديك أي استفسارات حول حالة طلبك، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة المباشرة، أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا. يرجى التأكد من تقديم رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة.

  4. استخدام رقم التتبع: إذا تلقيت رقم تتبع في رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك، يمكنك إدخاله في أداة التتبع المقدمة من شركة الشحن. ستوفر لك هذه الأداة تحديثات فورية حول حالة وموقع طردك أثناء الشحن.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة في تتبع طلبك، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا للمساعدة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

لا، لا نحتفظ بأي معلومات بطاقة ائتمان على ملف. يتم معالجة جميع العمليات الإلكترونية للدفع من خلال بوابة دفع آمنة بالكامل تابعة لشركة الدفع الإلكتروني PayMob.

لا، لا نفرض ضريبة المبيعات على منتجاتنا.

نحن نشحن إلى جميع أنحاء مصر، باستثناء بعض المناطق. لمزيد من المعلومات حول استثناءات الشحن الخاصة أو للتحقق مما إذا كانت منطقتك مؤهلة للتسليم، يُرجى النقر على الرابط المرفق. اضفط هنا

بالإضافة إلى ذلك، تعتمد تكلفة الشحن على حجم ووزن طلبك، بالإضافة إلى موقع الشحن. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا.

نعم، يتم تعبئة كل طلب بعناية وتجميعه في مظروف واحد آمن حتى يصل إليك، العميل.

If you need to swap an item

الاستبدال والاسترجاع

Our returns policy is designed to ensure your satisfaction with every purchase. For detailed information on our returns policy, including eligibility criteria and procedures, please visit our Refund and Returns Policy. If you have any questions or need further assistance, please don’t hesitate to contact us. Your satisfaction is our priority.

We apologize for any inconvenience caused by receiving the wrong item. Your satisfaction is our priority, and we’re here to make it right. Please reach out to our customer support team immediately so we can assist you in resolving this issue promptly. You can contact us through our website or by replying to your order confirmation email. Rest assured, we’ll work diligently to ensure you receive the correct item as quickly as possible. Thank you for your understanding and patience.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by the damaged item in your order. Your satisfaction is our top priority, and we’re committed to resolving this issue for you. Please contact our customer support team immediately to report the damage and provide details about your order. You can reach us through our website or by replying to your order confirmation email. We will promptly assess the situation and arrange for a replacement or refund, whichever is applicable, as per our returns policy. Thank you for bringing this to our attention, and we appreciate your patience and understanding.

We offer a convenient courier service to facilitate the return of your item. The courier service fee varies depending on the governorate:

  • For deliveries within CAIRO, GIZA , ALEXANDRIA, the return fee is 60 EGP.
  • For deliveries to other governorates, the courier fee is 80 EGP.

Please ensure that your return is authorized as per our returns policy before scheduling the courier service. Once authorized, our team will arrange for the courier to pick up the item from your specified location. If you have any questions or need assistance with the return process, please don’t hesitate to contact our customer support team. We’re here to help make the return process as smooth as possible for

eceiving customer support is easy and convenient. Here are the ways you can reach our customer support team:

  1. Contact Form: You can fill out the contact form on our website with your inquiry, and our team will respond to you via email.

  2. Email: You can directly email our customer support team at info@quickstickeg.com with your questions or concerns.

  3. الهاتف: You can call our customer support at +201009121200 during our business hours to speak directly with a representative.

  4. Live Chat: Look for the live chat option on our website to chat with a customer support representative in real-time.

  5. Social Media: You can also reach out to us on our social media platforms (Facebook, Instagram, Twitter) by sending us a direct message.

No matter which method you choose, our dedicated customer support team is here to assist you with any questions, concerns, or assistance you may need. We strive to provide timely and helpful support to ensure your satisfaction.

  1. اتصل بنا فورا: Reach out to our customer support team as soon as possible to notify us of the error. You can contact us via email, phone, live chat, or through our website’s contact form.

  2. Provide Correct Information: Provide the correct shipping address to our customer support team. Ensure that all details, including street name, building number, apartment number (if applicable), city, and postal code, are accurate.

  3. العمل بشكل سريع: If your order has not been shipped yet, we may be able to update the shipping address before it is dispatched. However, if the order has already been shipped, we will work with you to find a solution, such as rerouting the package or arranging for a return and reshipment.

  4. الرسوم الإضافية: Please note that additional charges may apply for rerouting or reshipping the package with the correct address. Our customer support team will provide you with information on any applicable fees.

  5. مراقبة التتبع: تابع معلومات التتبع لطلبك. إذا لاحظت أي مشكلات في التسليم أو إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عنوان غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور للحصول على مزيد من المساعدة.

By promptly notifying us of any address errors, we can work together to ensure a smooth delivery process and minimize any potential delays or complications. Your satisfaction is our priority, and we’re here to help resolve any issues you may encounter.

Yes, you may be able to change or cancel an order after it has been submitted, depending on its current status. Here’s what you can do:

  1. Change or Cancel Immediately: If you need to change or cancel your order, please contact our customer support team as soon as possible. We will do our best to accommodate your request before the order is processed and shipped.

  2. Order Status: If your order has already been processed or shipped, we may not be able to make changes or cancellations. However, we can provide assistance with returns or exchanges once you receive the items.

  3. الاتصال بدعم العملاء: Reach out to our customer support team via email, phone, live chat, or through our website’s contact form. Provide your order number and details of the changes or cancellations you would like to make.

  4. Follow Instructions: Our customer support team will guide you through the process based on the current status of your order. If changes or cancellations are possible, they will provide instructions on how to proceed.

  5. Be Aware of Policies: Please be aware that there may be limitations or fees associated with changing or canceling an order, depending on factors such as the items ordered, shipping status, and our policies. Our customer support team will provide you with all necessary information.

We understand that circumstances may change, and we’re here to help you with any adjustments you need to make to your order. Your satisfaction is important to us, and we’ll work with you to find the best solution possible.

لا، لا نحتفظ بأي معلومات بطاقة ائتمان على ملف. يتم معالجة جميع العمليات الإلكترونية للدفع من خلال بوابة دفع آمنة بالكامل تابعة لشركة الدفع الإلكتروني PayMob.

توصيل مجاني

للطلبات قيمة 1000 جنيه او اكثر

استرجاع خلال 30 يوماً

30 days money back guarantee

International Warranty

Offered in the country of usage

100% Secure Checkout

MasterCard / Visa / Smart Wallets